Page 13 - Sturz eines Siegers
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„Das ist ein Holzbohrer. Holzbohrer bohren durch Holz und manche durch Kunststoff. Für Metall benötigen Sie einen Metallbohrer, wie der Name schon verspricht.“
„Haben Sie mir nicht so gesagt. Sie haben mir diesen Bohrer verkauft und wussten, dass ich AUCH in Metall bohren möchte.“, klagte der Kunde. Die Brille des Kunden saß schief auf der Nase. Aus der Nase lugte ein Popel hervor. Mark musste immer wieder darauf starren.
Er rollte mit seinen Augen. Es war immer dasselbe. Wie war das Zitat nochmal in „The Last Boy-Scout“ von Bruce Willis?
„Das Wasser ist nass, der Himmel ist blau, Frauen haben Geheimnisse“ hieß es im Film. Mark möchte nur einen Fakt hinzufügen und die Weisheit des Lebens ist vollendet.
„Das Wasser ist nass, der Himmel ist blau, Frauen haben Geheimnisse und Kunden haben immer Recht!“
Mark räusperte sich, er musste jetzt vorsichtig sein. Ein falsches Wort und der Kunde würde sich bei der Geschäftsleitung beschweren. Er sah es dem Mann an.
„Entschuldigen Sie, aber ich erinnere mich nicht daran, dass wir uns unterhalten haben. WENN wir uns unterhalten hätten, hätte ich Ihnen dasselbe gesagt, wie jetzt.“ Er hat nicht nur ein falsches Wort gesagt, die ganze Antwort war falsch. Mark bemerkte es sofort. An dem Blick des ohnehin schon auf Konfrontation eingestellten Kunden und auch an den Worten an sich.
Du Idiot, es geht nur um einen Bohrer von 2 € und es wird so oder so umgetauscht, dachte er noch, da ging der ganze Spaß richtig los. „Verstehe ich Sie richtig?“, begann der Kunde und funkelte Mark an. „Sie behaupten, dass ich lüge?“
Nein, dachte Mark.
„Ja.“, sagte Mark.
„Das ist eine absolute Unverschämtheit. Ich will sofort Ihren Chef sprechen.“, schrie der Kunde Mark an. Der Kopf des Kunden wurde rot und sah aus, als würde er jeden Moment zerbersten. Während der Kunde immer lauter wurde, fing er an sich unkontrolliert zu bewegen. Er fuchtelte mit den Armen und schleuderte seinen Kopf in alle Richtungen. Dabei, das sah Mark wie in Zeitlupe, löste sich der Popel, der schon die ganze Zeit an der Nasenöffnung des Kunden ausharrte und flog im hohen Bogen zu den Meißeln.
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